Політика конфіденційності

Політика конфіденційності та захисту персональних даних користувачів платформи RiseWise

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Захист персональних даних користувачів

Дата набрання чинності: 01.11.2025
Остання редакція: 01.11.2025

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів (далі — Користувачі, Ви) на веб-сайтах risewise.pro, learn.risewise.pro та відповідних їм піддоменах (далі — Сайт, Платформа).

1.2. Використовуючи Сайт, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою і надаєте згоду на обробку Ваших персональних даних відповідно до умов, викладених нижче.

1.3. Ця Політика розроблена відповідно до:

  • Закону України “Про захист персональних даних”
  • Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR)
  • Закону України “Про електронну комерцію”
  • Закону України “Про телекомунікації”

1.4. Ми серйозно ставимося до конфіденційності та безпеки Ваших даних і докладаємо всіх можливих зусиль для їх захисту.

1.5. Якщо Ви не згодні з умовами цієї Політики, будь ласка, не використовуйте Сайт та не передавайте нам свої персональні дані.

2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Для цілей цієї Політики використовуються такі терміни:

Персональні дані — будь-яка інформація, що прямо чи опосередковано ідентифікує або може ідентифікувати фізичну особу.

Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, що здійснюються з персональними даними, включаючи збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання та поширення.

Володілець даних — фізична особа, персональні дані якої обробляються.

Розпорядник персональних даних — власник Сайту, який визначає цілі та методи обробки персональних даних.

Cookies (куки) — невеликі текстові файли, що зберігаються на пристрої Користувача для покращення функціональності Сайту.

IP-адреса — унікальний ідентифікатор пристрою в мережі Інтернет.

3. РОЗПОРЯДНИК ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

3.1. Розпорядником персональних даних є:

Назва: [НАЗВА ПІДПРИЄМСТВА/ФОП]
Код ЄДРПОУ/ДРФО: [КОД]
Адреса: [АДРЕСА]
Електронна пошта: [EMAIL]
Телефон: [ТЕЛЕФОН]

3.2. З питань, пов’язаних із захистом персональних даних, Ви можете звертатися за вказаними контактами.

4. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

4.1. Дані, які Ви надаєте самостійно:

При реєстрації на Сайті або придбанні Продуктів ми можемо збирати:

  • Ім’я та прізвище
  • Електронну адресу
  • Номер телефону (за бажанням)
  • Дані для оплати (обробляються через захищені платіжні системи)
  • Країну та місто проживання (за бажанням)
  • Інформацію, яку Ви надаєте у формах зворотного зв’язку

4.2. Дані, які збираються автоматично:

При відвідуванні Сайту автоматично збирається:

  • IP-адреса
  • Тип браузера та операційної системи
  • Дата та час відвідування
  • Сторінки, які Ви переглядаєте
  • Час, проведений на Сайті
  • Джерело переходу на Сайт (реферер)
  • Дані про пристрій (тип, модель, роздільна здатність екрану)
  • Географічне розташування (на рівні міста/регіону)

4.3. Cookies та подібні технології:

Ми використовуємо cookies для:

  • Забезпечення функціональності Сайту
  • Запам’ятовування Ваших налаштувань
  • Аналітики відвідувань
  • Покращення користувацького досвіду
  • Персоналізації контенту

4.4. Дані з соціальних мереж:

Якщо Ви входите через соціальні мережі, ми можемо отримати:

  • Ім’я та прізвище з Вашого профілю
  • Електронну адресу
  • Фото профілю
  • Інші дані, які Ви дозволили надавати

4.5. Дані про використання Продуктів:

Після придбання цифрових Продуктів ми збираємо:

  • Історію покупок
  • Прогрес вивчення матеріалів
  • Результати тестів та вправ (якщо є)
  • Відгуки та коментарі

5. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

5.1. Ми обробляємо Ваші персональні дані для наступних цілей:

5.1.1. Надання послуг:

  • Обробка замовлень та надання доступу до придбаних Продуктів
  • Створення та управління Особистим кабінетом
  • Технічна підтримка Користувачів
  • Надсилання інформації про статус замовлення

5.1.2. Комунікація:

  • Відповіді на запити та звернення
  • Надсилання важливих повідомлень про зміни в роботі Сайту
  • Інформування про оновлення Продуктів, які Ви придбали

5.1.3. Маркетинг (за згодою):

  • Надсилання розсилок з новинами, акціями, новими Продуктами
  • Персоналізовані рекомендації
  • Проведення опитувань та дослідження задоволеності

5.1.4. Аналітика та покращення сервісу:

  • Аналіз поведінки Користувачів на Сайті
  • Вивчення ефективності маркетингових кампаній
  • Покращення функціональності Сайту та Продуктів
  • Виявлення та усунення технічних проблем

5.1.5. Безпека та запобігання шахрайству:

  • Запобігання несанкціонованому доступу
  • Виявлення та запобігання шахрайським операціям
  • Захист від кібератак
  • Забезпечення безпеки платежів

5.1.6. Виконання законодавчих вимог:

  • Виконання вимог законодавства України
  • Надання даних на запити уповноважених органів
  • Вирішення спорів та судових справ

6. ПРАВОВА ПІДСТАВА ОБРОБКИ ДАНИХ

6.1. Ми обробляємо Ваші персональні дані на підставі:

6.1.1. Згоди володільця даних

  • Ви надаєте явну згоду при реєстрації, підписці на розсилки або придбанні Продуктів

6.1.2. Виконання договору

  • Обробка необхідна для виконання Договору публічної оферти

6.1.3. Виконання законодавчих зобов’язань

  • Обробка необхідна для виконання вимог податкового та бухгалтерського обліку

6.1.4. Законних інтересів

  • Покращення сервісу, забезпечення безпеки, запобігання шахрайству

7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

7.1. Ми не продаємо та не передаємо Ваші персональні дані третім особам без Вашої згоди, за винятком випадків, зазначених у цій Політиці.

7.2. Випадки передачі даних третім особам:

7.2.1. Постачальники послуг:

  • Платіжні системи (для обробки платежів)
  • Хостинг-провайдери (для зберігання даних)
  • Сервіси email-розсилок
  • Аналітичні сервіси (Google Analytics, Hotjar тощо)
  • CDN-сервіси для прискорення завантаження

7.2.2. Вимоги законодавства:

  • Передача даних уповноваженим органам на законних підставах
  • Виконання судових рішень

7.2.3. Захист прав:

  • Захист прав та інтересів Розпорядника
  • Запобігання шахрайству та зловживанням

7.3. Усі треті особи, яким передаються дані, зобов’язані забезпечувати їх конфіденційність та безпеку.

8. МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

8.1. Деякі наші постачальники послуг можуть знаходитися за межами України.

8.2. При передачі даних за кордон ми забезпечуємо відповідний рівень захисту шляхом:

  • Використання стандартних договірних положень ЄС
  • Перевірки наявності у країни адекватного рівня захисту даних
  • Використання інших законних механізмів передачі

8.3. Передача даних до країн за межами ЄС здійснюється лише за наявності відповідних гарантій захисту.

9. ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Строки зберігання:

9.1.1. Дані облікового запису:

  • Зберігаються протягом усього періоду існування облікового запису
  • Після видалення облікового запису — протягом 30 днів (для можливості відновлення)

9.1.2. Дані про покупки:

  • Зберігаються протягом 3 років (відповідно до податкового законодавства)

9.1.3. Маркетингові дані:

  • До моменту відписки від розсилок або протягом 2 років відсутності активності

9.1.4. Аналітичні дані:

  • Зберігаються в анонімізованому вигляді протягом 26 місяців

9.1.5. Логи та технічні дані:

  • Зберігаються протягом 90 днів

9.2. Після закінчення строків зберігання дані безповоротно видаляються або анонімізуються.

9.3. У випадках судових справ або розслідувань дані можуть зберігатися довше за необхідності.

10. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. Ми вживаємо всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних:

10.1.1. Технічні заходи:

  • Шифрування даних (SSL/TLS)
  • Регулярне резервне копіювання
  • Захист від несанкціонованого доступу
  • Використання захищених протоколів передачі даних
  • Моніторинг безпеки 24/7
  • Регулярне оновлення програмного забезпечення

10.1.2. Організаційні заходи:

  • Обмеження доступу до персональних даних (тільки уповноважені особи)
  • Навчання співробітників правилам захисту даних
  • Політика конфіденційності для співробітників
  • Регулярний аудит безпеки

10.1.3. Фізичні заходи:

  • Використання надійних хостинг-провайдерів з високим рівнем безпеки
  • Резервні копії зберігаються в різних локаціях

10.2. Незважаючи на всі заходи, жоден метод передачі даних через Інтернет не є абсолютно безпечним. Ми не можемо гарантувати 100% захист даних.

10.3. Ваша відповідальність:

  • Не передавайте свій пароль третім особам
  • Використовуйте надійні паролі
  • Вчасно оновлюйте програмне забезпечення на своїх пристроях
  • Виходьте з облікового запису після завершення роботи на загальнодоступних пристроях

11. ВАШІ ПРАВА

11.1. Відповідно до законодавства про захист персональних даних Ви маєте наступні права:

11.1.1. Право на доступ:

  • Ви можете дізнатися, які персональні дані про Вас ми обробляємо
  • Отримати копію своїх персональних даних

11.1.2. Право на виправлення:

  • Ви можете виправити неточні або неповні дані
  • Оновити свої персональні дані в Особистому кабінеті

11.1.3. Право на видалення (“право на забуття”):

  • Ви можете вимагати видалення своїх персональних даних
  • Після видалення доступ до придбаних Продуктів буде втрачено

11.1.4. Право на обмеження обробки:

  • Ви можете вимагати тимчасового припинення обробки даних у певних випадках

11.1.5. Право на переносимість даних:

  • Ви можете отримати свої дані у структурованому форматі
  • Ви можете вимагати передачі даних іншому розпоряднику

11.1.6. Право на заперечення:

  • Ви можете заперечити проти обробки даних з маркетинговою метою
  • Відписатися від розсилок можна в будь-який момент

11.1.7. Право на відкликання згоди:

  • Ви можете відкликати свою згоду на обробку даних у будь-який момент
  • Відкликання згоди не впливає на законність обробки до моменту відкликання

11.1.8. Право подати скаргу:

  • Ви можете подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
  • Ви можете звернутися до суду для захисту своїх прав

11.2. Як реалізувати свої права:

  • Надіслати запит на електронну адресу: [EMAIL]
  • Зв’язатися через форму зворотного зв’язку на Сайті
  • Змінити налаштування в Особистому кабінеті

11.3. Ми відповідаємо на запити протягом 30 днів з моменту отримання.

11.4. У деяких випадках ми можемо відмовити у виконанні запиту, якщо це передбачено законодавством або необхідно для захисту прав інших осіб.

12. COOKIES (КУКИ)

12.1. Що таке cookies:

Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються на Вашому пристрої при відвідуванні Сайту.

12.2. Типи cookies, які ми використовуємо:

12.2.1. Обов’язкові cookies:

  • Необхідні для функціонування Сайту
  • Забезпечують безпеку та автентифікацію
  • Не можуть бути вимкнені

12.2.2. Функціональні cookies:

  • Запам’ятовують Ваші налаштування
  • Зберігають мову інтерфейсу
  • Покращують користувацький досвід

12.2.3. Аналітичні cookies:

  • Збирають анонімну статистику відвідувань
  • Допомагають покращувати Сайт
  • Google Analytics, Hotjar

12.2.4. Рекламні cookies:

  • Використовуються для персоналізованої реклами
  • Відстежують ефективність рекламних кампаній
  • Google Ads, Facebook Pixel

12.3. Управління cookies:

Ви можете:

  • Налаштувати cookies через наш банер при першому відвідуванні
  • Змінити налаштування у своєму браузері
  • Видалити cookies у будь-який момент
  • Відмовитися від аналітичних та рекламних cookies

12.4. Увага: Вимкнення обов’язкових cookies може призвести до неправильної роботи Сайту.

12.5. Строк дії cookies:

  • Сеансові cookies: видаляються після закриття браузера
  • Постійні cookies: зберігаються від 30 днів до 2 років

13. ДІТИ

13.1. Наш Сайт не призначений для осіб віком до 18 років.

13.2. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 18 років.

13.3. Якщо Ви є батьком або опікуном і знаєте, що Ваша дитина передала нам персональні дані, зв’яжіться з нами.

13.4. При виявленні, що ми зібрали дані неповнолітніх без згоди батьків, ми вживемо заходів для видалення цієї інформації.

14. СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ

14.1. Наш Сайт може містити посилання на соціальні мережі та кнопки “Поділитися”.

14.2. При переході на сторінки соціальних мереж діє політика конфіденційності відповідної соціальної мережі.

14.3. Ми не контролюємо та не несемо відповідальності за політику конфіденційності соціальних мереж.

14.4. При використанні кнопок соціальних мереж на Сайті дані про Ваше відвідування можуть бути передані відповідній соціальній мережі.

15. ЗОВНІШНІ ПОСИЛАННЯ

15.1. Сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти.

15.2. Ми не контролюємо та не несемо відповідальності за зміст та політику конфіденційності сторонніх сайтів.

15.3. Переходячи за зовнішніми посиланнями, Ви робите це на власний ризик.

15.4. Рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності кожного сайту, який Ви відвідуєте.

16. ЗМІНИ В ПОЛІТИЦІ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

16.1. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики в будь-який момент.

16.2. Повідомлення про зміни:

  • Значні зміни будуть опубліковані на Сайті з помітним повідомленням
  • Інформація про зміни буде надіслана на Вашу електронну адресу
  • Дата “Остання редакція” вказує на останні зміни

16.3. Продовжуючи використовувати Сайт після внесення змін, Ви підтверджуєте свою згоду з оновленою Політикою.

16.4. Якщо Ви не згодні зі змінами, припиніть використання Сайту та зв’яжіться з нами для видалення облікового запису.

16.5. Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику для ознайомлення з актуальною інформацією.

17. ВИКОРИСТАННЯ АНАЛІТИЧНИХ СЕРВІСІВ

17.1. Google Analytics:

  • Ми використовуємо Google Analytics для аналізу відвідувань
  • Збирається анонімна статистика про поведінку Користувачів
  • IP-адреси анонімізуються
  • Ви можете відмовитися: Google Analytics Opt-out

17.2. Facebook Pixel:

  • Використовується для відстеження конверсій та ретаргетингу
  • Збирає дані про відвідування сторінок та дії на Сайті
  • Керується політикою конфіденційності Facebook

17.3. Hotjar (або подібні сервіси):

  • Записує теплові карти та сеанси користувачів
  • Допомагає зрозуміти поведінку Користувачів
  • Персональні дані маскуються

17.4. Ви можете відмовитися від аналітичних cookies через налаштування Сайту або браузера.

18. EMAIL-РОЗСИЛКИ

18.1. Типи розсилок:

18.1.1. Транзакційні email:

  • Підтвердження реєстрації
  • Підтвердження оплати
  • Інформація про доступ до Продуктів
  • Відновлення паролю
  • Відписатися неможливо (необхідні для надання послуг)

18.1.2. Маркетингові email:

  • Новини та оновлення
  • Інформація про нові Продукти
  • Спеціальні пропозиції та знижки
  • Можна відписатися в будь-який момент

18.2. Як відписатися:

  • Натисніть “Відписатися” у будь-якому листі
  • Змініть налаштування в Особистому кабінеті
  • Надішліть запит на [EMAIL]

18.3. Після відписки Ви перестанете отримувати маркетингові розсилки протягом 5 робочих днів.

18.4. Транзакційні листи продовжать надходити, оскільки вони необхідні для надання послуг.

19. БЕЗПЕКА ПЛАТЕЖІВ

19.1. Ми не зберігаємо дані Ваших платіжних карт на наших серверах.

19.2. Усі платежі обробляються через захищені платіжні системи (Stripe, LiqPay, WayForPay тощо), що відповідають стандарту PCI DSS.

19.3. Ми отримуємо лише мінімальну інформацію про транзакцію:

  • Статус платежу
  • Суму
  • Дату
  • Унікальний ідентифікатор транзакції

19.4. Повні дані карти зберігаються лише у платіжній системі відповідно до її політики безпеки.

20. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

20.1. З питань, пов’язаних із захистом персональних даних, Ви можете звертатися:

📧 Email: info@risewise.pro 📞 Телефон: +380 (44) 333 70 97

20.2. Ми прагнемо відповідати на всі запити протягом 5 робочих днів.

20.3. Для складних запитів строк розгляду може бути продовжено до 30 днів з обов’язковим повідомленням про причини затримки.

21. ЮРИСДИКЦІЯ

21.1. Ця Політика регулюється законодавством України.

21.2. Усі спори, що виникають у зв’язку з обробкою персональних даних, вирішуються відповідно до законодавства України.

21.3. У разі наявності конфлікту між цією Політикою та GDPR, застосовуються положення GDPR для користувачів з ЄС.

22. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

22.1. Мова:

  • Ця Політика викладена українською мовою
  • У разі перекладу на інші мови пріоритет має українська версія

22.2. Недійсність окремих положень:

  • Недійсність окремих положень не тягне недійсності всієї Політики

22.3. Оновлення:

22.4. Зв’язок з Договором оферти:

  • Ця Політика є невід’ємною частиною Договору публічної оферти

23. ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

23.1. Використовуючи наш Сайт, реєструючись або здійснюючи покупку, Ви підтверджуєте, що:

  • Ознайомилися з цією Політикою конфіденційності
  • Розумієте, які персональні дані збираються та як вони використовуються
  • Надаєте добровільну та усвідомлену згоду на обробку персональних даних
  • Маєте право надати таку згоду

23.2. Згоду можна відкликати в будь-який момент, звернувшись до нас за контактами, зазначеними в розділі 20.

23.3. Відкликання згоди не впливає на законність обробки до моменту відкликання.

Дата останнього оновлення: 01.11.2025

Ця Політика конфіденційності розроблена відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних та GDPR. Ми зобов’язуємося поважати Вашу конфіденційність та захищати Ваші персональні дані.

Контакти для зв’язку з питань конфіденційності:

📧 Email: info@risewise.pro 📞 Телефон: +380 (44) 333 70 97

© 2025 RiseWise. Всі права захищені.